万达全面入驻口碑,阿里喊你双11去线下“剁手”_36氪

万达全面入驻口碑,阿里喊你双11去线下“剁手”_36氪 发表时间:2017-11-08 11:36

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文/季觉苏

编辑/杨林

今年“双十一”怎么过?除了凌晨抢单的保留节目商家们还希望你去线下“剁手”

在双十一前夕万达集团旗下200多个万达广场全面入驻口碑平台当你去到万达广场再也不用苦苦寻觅哪家餐厅最热门哪家店铺最优惠万达影院又上映了哪些新的影片现在在有万达广场的任一城市只要打开支付宝在口碑页面搜索“万达广场”就可一键掌握

看起来像口碑版的“大众点评”不过既然是双十一自然少不了各类红包和折扣具体来说从11月10日开始至11月12日消费者在万达广场登录支付宝App扫描口碑人气商圈码便能领取2-999元餐饮通用现金红包这些红包适用于万达广场的口碑餐饮类门店

除此之外双方还将在近期进行联名卡、电子会员等合作让消费者真正享受到贯通线上线下的会员权益

现在看来似乎并没有什么新鲜的元素不过口碑和万达的野望不仅于此虽然如今购物中心都了解消费体验的重要性并且从前单纯的出租模式已经不再适用只有丰富的业态、多样的体验、舒适的环境才能真正吸引如今年轻化的消费者但是真正落实到行动上时又会遇到一些困境消费者在哪里如何联系上他们如何与他们保持联系他们的需求有什么?即使获得了流量资源如何有效运营如何营销这些线下流量这些都不是传统购物中心的优势

另一方面口碑是阿里巴巴与蚂蚁金服集团共同出资成立的本地生活服务平台口碑创立之初就是专注在O2O领域覆盖会员、营销、运营、拉新的商业综合体整体解决方案作为一个生活服务类平台以及背靠阿里所获得的大数据、云计算能力这些功能的实现都需要丰富的线下业态为载体

口碑和万达走到一起彼此赋能则成为顺理成章的事情

首先口碑可以用大数据精准洞察消费需求除了购物中心的支付数据口碑还可以提供大量场外数据口碑可以获得支付宝、淘宝等阿里的大数据底层信息包括年龄、性别、购买力、淘宝购物类目偏好等多个维度从而提供消费者精准的人群画像

在此基础上购物中心可以为会员制定个性化服务落实到具体的动作上例如在女性顾客较多的商场发放精准的美妆、女装优惠券还可以跨界营销针对某个有孩子的妈妈在餐厅消费完系统赠送亲子体验馆券不仅可以提升顾客在购物中心的消费额更能够提升顾客的重复到店率

以上这些做法都赋予了这次合作新的意义

根据之前的路透很多新形式新物种将会在这个周末集中涌现包括无人货架、云零售、AR显示屏、快闪店等等赚足眼球和口碑而这些双十一新玩法除了品牌和线上平台的策划还离不开购物中心的整体规划今年的双十一不再是品牌与消费者之间一对一的互动购物中心也参与其中共同打造消费新体验

数据驱动是新零售的核心目的是将人、货、场核心业务的全面数字化有分析认为经过一年多的预热“新零售”的概念将会在今年的双十一集中爆发

虽然“新零售”的概念仅仅是这一两年提出来的但是购物中心的数字化尝试发生在更早之前例如2015年时大悦城和口碑曾展开合作商业地产大悦城已经积累了大量优质而真实的实体客户资源口碑则提供基于大数据的会员运营和流量运营服务

口碑与大悦城的合作是购物中心数字化的初步尝试只不过由于技术发展、消费环境的原因当时还没有产生这么多的新物种、新形式不过随着接近一年的预热现在消费者已经熟悉了各种营销新玩法、新技术、新物种今年的双十一也许会成为零售业一个新的节点

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